🇫🇷 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
My Provence Tours
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par My Provence Tours, incluant l’organisation de visites privées, excursions et expériences sur mesure en Provence et sur la Côte d’Azur.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées via le site internet www.myprovencetours.com ou directement auprès de notre équipe.
Une réservation est considérée comme confirmée uniquement après :
- validation de la disponibilité
- réception du paiement
My Provence Tours se réserve le droit de refuser toute réservation en cas d’indisponibilité.
3. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros (€) et peuvent être :
- par personne (avec minimum requis)
- ou forfaitaires pour un groupe privé
Les tarifs varient selon :
- le nombre de participants
- les options choisies
- la saisonnalité
Seules les prestations mentionnées sont incluses.
4. Conditions de paiement
Le paiement peut être effectué via :
- paiement sécurisé en ligne
- virement bancaire
- autres moyens proposés
Le paiement intégral est requis pour confirmer la réservation, sauf mention contraire.
5. Conditions d’annulation
Annulation par le client :
- Plus de 7 jours avant le tour → remboursement intégral (100%)
- Entre 7 jours et 72h avant → remboursement de 50%
- Moins de 72h → aucun remboursement
6. Modifications
Toute modification est soumise à disponibilité :
- Plus de 7 jours : possible
- Moins de 7 jours : non garantie
7. Ajustement des prestations
Certaines de nos expériences, notamment celles organisées à court préavis, impliquent une coordination étroite avec des partenaires exclusifs et peuvent être soumises à des ajustements.
Afin de garantir un niveau d’excellence irréprochable, My Provence Tours se réserve le droit d’adapter les horaires, les itinéraires ou certaines prestations, en fonction notamment :
- des conditions météorologiques
- de la disponibilité des partenaires (restaurants, domaines, lieux privés)
- de circonstances exceptionnelles
Dans cette éventualité, des alternatives équivalentes ou supérieures seront proposées afin de garantir une expérience premium.
8. Annulation par My Provence Tours
En cas d’annulation exceptionnelle :
- remboursement intégral
- ou report de la prestation
9. Retard / absence
En cas de retard ou de non-présentation :
- la prestation pourra être annulée
- aucun remboursement ne sera effectué
10. Responsabilité
My Provence Tours ne peut être tenu responsable :
- des retards liés à des facteurs externes
- des décisions de partenaires
- des cas de force majeure
11. Assurance
Les clients sont invités à souscrire une assurance couvrant :
- annulation
- assistance
- responsabilité
12. Données personnelles
Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations et ne sont pas revendues.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
14. Paiement & contestation (chargeback)
Toute réservation constitue un engagement ferme.
En cas de contestation abusive :
- My Provence Tours pourra fournir les preuves à Stripe ou à la banque
- réclamer les sommes dues
- engager des poursuites si nécessaire
15. Force majeure
My Provence Tours ne pourra être tenu responsable en cas de :
- météo extrême
- grève
- restrictions gouvernementales
- indisponibilité imprévue
Des solutions alternatives seront proposées.
16. Contact
My Provence Tours
🌐 www.myprovencetours.com
📧 contact@myprovencetours.com
📞 +33 4 42 01 91 90
📱 WhatsApp : +33 7 82 18 51 11
🇬🇧 TERMS & CONDITIONS OF SALE
My Provence Tours
1. Purpose
These Terms govern all services provided by My Provence Tours, including private tours and bespoke experiences.
2. Bookings
Bookings are confirmed upon:
- availability validation
- payment receipt
3. Pricing
Prices are in Euros (€) and may vary depending on group size, options, and season.
4. Payment
Full payment is required unless stated otherwise.
5. Cancellation Policy
- More than 7 days → 100% refund
- 7 days to 72h → 50% refund
- Less than 72h → no refund
6. Modifications
Subject to availability.
7. Service Adjustments
Some experiences, especially last-minute bookings, require coordination with exclusive partners and may be subject to adjustments.
To ensure the highest standards, My Provence Tours may adapt schedules, itineraries, or services depending on:
- weather
- partner availability
- unforeseen circumstances
Equivalent or superior alternatives will always be provided.
8. Cancellation by My Provence Tours
Full refund or rescheduling offered.
9. No-show
No refund in case of no-show.
10. Liability
Not responsible for external disruptions or force majeure.
11. Insurance
Clients are advised to have travel insurance.
12. Data Protection
Data is used only for booking purposes.
13. Governing Law
French law applies.
14. Chargeback Policy
By booking, the client agrees to all terms.
Abusive chargebacks may result in legal action.
15. Force Majeure
No liability for events beyond control.