Politique d’annulation et de remboursement

Chez My Provence Tours, nous organisons des visites privées et des expériences sur mesure en Provence. En raison de l’organisation nécessaire (véhicules, guides, réservations et partenaires), la politique d’annulation suivante s’applique à toutes les réservations.

Annulation par le client

• Annulation plus de 7 jours avant la date prévue de la visite : remboursement intégral (100 %) du montant payé.
• Annulation entre 7 jours et 72 heures avant la visite : remboursement de 50 % du montant payé.
• Annulation moins de 72 heures avant la visite : le montant total de la visite reste dû et aucun remboursement ne sera effectué.

Modification de réservation

Sous réserve de disponibilité, nous ferons de notre mieux pour reprogrammer votre visite si la demande est effectuée plus de 7 jours à l’avance.

Les modifications demandées moins de 7 jours avant la date prévue de la visite ne peuvent pas être garanties.

Annulation par My Provence Tours

Dans le cas rare où My Provence Tours devrait annuler une visite (conditions météorologiques extrêmes, problème technique ou circonstances imprévues), les clients pourront choisir entre :

• un remboursement intégral, ou
• le report de la visite à une autre date disponible.

Retard ou absence (No-Show)

En cas de retard important ou d’absence au point de rendez-vous, la visite pourra être considérée comme annulée et aucun remboursement ne sera effectué.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à contact@myprovencetours.com pour toute question relative aux remboursements et aux annulations.